SÃœRDÃœRÃœLEBÄ°LÄ°RLÄ°K
TRAVELIFE
SÜRDÜRÜLEBÄ°LÄ°RLÄ°K YÖNETÄ°MÄ°
Ä°LERLEMENÄ°ZÄ° DEÄžERLENDÄ°RMEK ve BÄ°LGÄ° OLARAK AKTARMAK (RAPORLAMAK)
Kriter No: 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 43, 63, 87, 156
Neden?
Amaç
Raporlar üretmek, ilerlemenizi hedeflerinize göre düzenli olarak deÄŸerlendirmenizi saÄŸlar ve gerektiÄŸinde ayarlamalar yapabilirsiniz. Misafirlerinizin, personelinizin, topluluÄŸunuzun ve diÄŸer paydaÅŸlarınızın görebileceÄŸi halka açık bir rapor hazırlamak, baÅŸarılarınızı arttırmanıza yardımcı olur ve sürdürülebilirlik çalışmanız hakkında ÅŸeffaf olmanızı saÄŸlar.
Hedefler
-
Sürdürülebilirlik amaç ve hedeflerinize göre ilerlemenizi deÄŸerlendiren düzenli ÅŸirket içi raporlar oluÅŸturun.
-
Åžirket içi sürdürülebilirlik raporlarını yönetimin gözden geçirmesi için paylaşın ve raporların deÄŸerlendirildiklerinden emin olun.
-
Hedeflerinizi düzenli olarak gözden geçirin, bunlara ulaÅŸmak için attığınız adımlarla birlikte gerektiÄŸinde ayarlamalar yapın.
-
Misafirlerinizden geri bildirim toplamak ve bu geri bildirimlerden elde ettiÄŸiniz gerekli deÄŸiÅŸiklikleri ve iyileÅŸtirmeleri yapmak için bir süreç oluÅŸturun.
​
Kriter No: 16 + 17
Raporlar
Ne?
Son 12 ay içerisinde bir sürdürülebilirlik raporu oluşturdunuz mu? (İlk denetim için gerekli değildir)
​
Bu sürdürülebilirlik raporu son rapordan bu yana kaydedilen gelişmeleri gösteriyor mu? (İlk denetim için gerekli değildir)​
Nasıl?
Ä°kinci Travelife denetiminiz için, her yıl en az bir kez ÅŸirket dışı (kamuya açık) bir sürdürülebilirlik ilerleme raporu oluÅŸturduÄŸunuzu da göstermeniz gerekecektir. ÖrneÄŸin, gelecek yıl, önceki 12 ayı kapsayan bir ÅŸirket dışı (kamuya açık) rapora ihtiyacınız olacak. Bu rapor:
-
Çevresel etkileriniz, toplum katılımı ve iÅŸçi ve insan hakları gibi sürdürülebilirlik konularında ilerlemenizi göstermelidir.
-
Hazırladığınız son rapordan bu yana ilerlemenizin bir karşılaÅŸtırmasını göstermelidir. ÖrneÄŸin, son raporunuzla karşılaÅŸtırıldığında mevcut yiyecek atığı miktarınız
.jpg)
Sürdürülebilirlik raporu nasıl yazılır infografiği için resme tıklayın
Kriter No: 18 + 27 + 156
Raporlar
Ne?
Bu raporu, genel halkın ve ilgilenebilecek herhangi bir kiÅŸinin (örn. personel, konuklar, tedarikçiler, yerel topluluklar vb.) kullanımına sunduÄŸunuzu gösterebilir misiniz? (Ä°lk denetim için gerekli deÄŸildir)
​
Sürdürülebilirlik konularının yönetiminde kaydettiÄŸiniz ilerlemeyi, kilit kiÅŸilerin (çalışanlar, tedarikçiler vb.) kendileri bulmasına gerek kalmadan, doÄŸrudan onlara bildirdiÄŸinizi gösterebilir misiniz? (Ä°lk denetim için gerekli deÄŸildir)​
​
Sürdürülebilirlik programınızı ve baÅŸarılarınızı, misafir alanlarında görünür bir ÅŸekilde, apaçık sergiliyor musunuz? (Ä°lk denetim için gerekli deÄŸildir)
Destek
Sürdürülebilirlik raporunuzu, tedarikçilerinize, paydaÅŸlarınıza mail atmanız, personel ve misafir alanlarında görülebilecek ÅŸekilde yayınlamanız gerekiyor. Ayrıca, bu raporu web sitenize de koyunuz. Ä°deal olarak rapor dili web sitenizin dilleri ile aynı sayıda olmalıdır.
Nasıl?
Ä°kinci Travelife denetiminiz için, bu raporun bir kısmını, genel halkın ve ilgilenebilecek herhangi kiÅŸilerin örneÄŸin personel, misafirler, tedarikçiler, yerel topluluklar gibi, kullanımına sunmanız gerekecektir. Bu sunum, web sitenizde yayınlamayı ve misafir ve personel alanlarında ilgili dillerde yayınlamayı içermelidir.
Ayrıca, insanların, kaydettiÄŸiniz ilerlemeyi, sizden talep etmeden bulmasını kolaylaÅŸtırdığınızı göstermeniz gerekecek. Bu, raporunuzun bir kopyasını kilit paydaÅŸlarınıza ve tedarikçilerinize göndermeyi/saÄŸlamayı içerir.
Åžirket dışı (kamuya açık) rapor, misafirlerinizin çoÄŸu ile birlikte personellerinizin anladığı diller, yerel diliniz/dillerinizde mi? ÖrneÄŸin, Fransa’daysanız ve tüm personeliniz Fransızca konuÅŸuyor ve misafirlerinizin %40’ı Alman ve %40’ı Ä°ngiliz ise, rapor Fransızca, Almanca ve Ä°ngilizce olmalıdır.
Kriter No: 19 + 20
Raporlar
Ne?
Sürdürülebilirlik sonuçları son on iki ay içinde üst yönetimle paylaşıldı mı? Bu güncellemelerin ve raporların kopyaları incelemek üzere mevcut mu?
​
Üst yönetimin bu dahili raporları inceleyip, onaylaması için kullandığınız bir süreç var mı?
​
Nasıl?
Åžirket içi sürdürülebilirlik raporları, bunları gözden geçirmesi ve onaylaması gereken bir üst yönetim ile paylaşıldı mı?
Destek
Sürdürülebilirlik raporunuzu üst yönetimle paylaÅŸmalısınız. Bu rapor üst yönetim tarafında okunmalı, deÄŸerlendirilmeli ve onaylanmalıdır.
Düzenli olarak yapılan toplantıların olduÄŸu, toplantı notları, mailler vb. ile gösterebilmelisiniz.
Kriter No: 21 + 22 + 23 + 24
Raporlar
Ne?
Belirli bir temele göre ölçülen sürdürülebilirlik hedefleriniz (çevre, sosyal, kültürel vb.) var mı?
​
Uluslararası iÅŸçi ve insan hakları standartlarını ve uygulama esaslarını destekleme konusunda kaydettiÄŸiniz geliÅŸmeyi gösterecek raporlarınız/baÅŸka kanıtlarınız var mı? (Ä°lk denetim için gerekli deÄŸildir)
​
Yerel kiÅŸilerle iletiÅŸim kurma ve onlarla çalışma ve yerel bölgedeki sorunları destekleme konularında kaydettiÄŸiniz geliÅŸmeyi gösteren raporlarınız var mı? (Ä°lk denetim için gerekli deÄŸildir)
​
Nasıl?
Yılda en az bir kez ÅŸirket içi sürdürülebilirlik ilerleme raporu oluÅŸturmalısınız. Bu raporda:
-
Ölçülebilir sürdürülebilirlik hedefleri gösterin. ÖrneÄŸin, su tüketimini %5 azaltmak.
-
Amaçlarınıza ve hedeflerinize ulaÅŸmada kaydettiÄŸiniz ilerlemeyi gösterin. Ä°lerlemeniz ile ilgili kanıt saÄŸlamalısınız. ÖrneÄŸin, hedefiniz su tüketimini %5 azaltmaksa, bunun gerçekleÅŸtirildiÄŸini gösteren su tüketim kayıtlarına sahip olmanız gerekir. Bazı hedeflerinize ulaÅŸamamanız SORUN DEĞİLDÄ°R. Hedeflerinize ulaÅŸamadığınızı raporunuza eklemeli ve neden bu hedeflere ulaÅŸamadığınızı açıklamalısınız. Bu, gelecekte bu hedeflere ulaÅŸmak için yapmanız gereken eylemleri belirlemenize yardımcı olacaktır.
-
Hangi hedeflere ulaşıldığını ve ne zaman ve hangi hedeflere ulaşılmadığını gösterin.
-
Zaman içindeki ilerlemenizin bir karşılaÅŸtırmasını gösterin. ÖrneÄŸin, bu yılın sonuçları ile geçen yıl sonuçlarının karşılaÅŸtırılması gibi. Bu, bir yıldan diÄŸerine ilerlemeyi karşılaÅŸtırabilmeniz içindir, ancak bazen iÅŸletmeler herhangi bir ÅŸekilde bir sorundan hızlıca haberdar olmak için bu raporu aylık veya üç ayda bir hazırlayarak yararlanabilmektedirler.
Ä°kinci Travelife denetiminiz için, raporlarınızda ayrıca aÅŸağıdakileri göstermeniz gerekecek:
-
Toplum katılımını, iÅŸgücünü ve insan haklarını kapsayan ölçülebilir hedefler gösterin. ÖrneÄŸin, personelinizin %80’ninin ayrımcılığı önleme konusunda eÄŸitilmesi veya yerel yardım kuruluÅŸlarına yardım miktarının %10 arttırılması gibi.
-
Ä°ÅŸçi ve insan haklarını ve yerel toplumunuzu desteklemede kaydedilen ilerlemeniz dahil olmak üzere, oluÅŸturduÄŸunuz son rapordan bu yana ilerlemenizin bir karşılaÅŸtırmasını gösterin. ÖrneÄŸin, son raporunuzla karşılaÅŸtırıldığında mevcut erkek/kadın çalışan yüzdeniz. Bu, bir yıldan diÄŸerine ilerlemeyi karşılaÅŸtırabilmeniz içindir, ancak bazen iÅŸletmeler herhangi bir ÅŸekilde bir sorundan hızlıca haberdar olmak için bu raporu aylık veya üç ayda bir hazırlayarak yararlanabilmektedirler.
Kriter No: 25 + 26
Misafir geri bildirimleri
Ne?
Ä°ÅŸletmenizde konaklama konusunda ne kadar tatmin olduklarını anlamak için misafirlerinizden geri bildirim alıyor musunuz?
​
Bu müÅŸteri geri bildirimlerini, deÄŸiÅŸiklikler ve iyileÅŸtirmeler yapmak için nasıl kullandığınıza dair kanıtınız var mı?
​
Nasıl?
Misafir memnuniyeti hakkında geri bildirim topluyor musunuz? Misafirlerinizin, iÅŸinizle ilgili deneyimlerinde deÄŸiÅŸiklik veya iyileÅŸtirmeler yapmak için bu geri bildirimi kullandığınızı gösterebilir misiniz?
Destek
Misafirden gelen iyileÅŸtirme önerilerini dikkate alıp, yerine getirdiÄŸinize dair bir örnek göstermeniz gerekecek. Bu örnek; wi-fi sisteminin iyileÅŸtirilmesi, Türk yemek dersleri verilmesi vb. olabilir. Oda arızalarının düzeltilmesi gibi ÅŸikayet veya talepler kast edilmemektedir.
Örnek bir kalite politikası. Bunu kullanarak kendinizinkini oluşturabilirsiniz.
Kriter No: 43 + 63 + 87
Enerji, su ve tehlikeli maddelerin deÄŸerlendirilmesi (etüdü)
Ne?
Her yıl (örneÄŸin bir enerji etütü ile) farklı alanlarda (örneÄŸin, aydınlatma, ekipmanlar, vs.) ne kadar enerji verimli olduÄŸunuzu kontrol ediyor musunuz? (Ä°lk denetim için geçerli deÄŸildir)
​
Her yıl (örn, su etütü ile) suyu verimli kullanıp kullanmadığınızı kontrol ediyor musunuz? (Ä°lk denetim için geçerli deÄŸildir)
​
Kullandığınız kimyasalların çevreye olan etkilerini deÄŸerlendirdiniz mi? VE Çevreye etkisi yüksek kimyasallar kullanıyorsanız, kullanımlarını nasıl kontrol altına alırsınız? (Ä°lk denetim için geçerli deÄŸildir)
​
Nasıl?
Ä°kinci Travelife denetiminiz için, enerji ve su verimliliÄŸinizi kontrol etmek adına yılda en az bir kez deÄŸerlendirme yaptığınızı göstermeniz gerekecek. Bu deÄŸerlendirme, enerji ve suyun kullanıldığı tüm faaliyet alanlarını kapsamalı ve sonuçlar, neyin iyi çalıştığını ve nerede iyileÅŸtirmeler yapabileceÄŸinizi anlamanıza yardımcı olmak için bir rapor halinde derlenmelidir.
Aynı zamanda, hangilerinin olumsuz çevresel etkileri olduÄŸunu görmek için kullandığınız kimyasalları deÄŸerlendirdiÄŸinizi de göstermeniz gerekecek? Yüksek çevresel etkiler tespit edilirse, bu etkileri en aza indirmek için bir plan geliÅŸtirmeli ve uygulamalısınız. Bu plan, doÄŸru minimum dozları kullandığınızdan emin olmayı, personel eÄŸitimini ve daha az zararlı alternatifleri aramanızı içerebilir.
Destek
Her yıl enerji ve su etüdü yapmanız gerekiyor. Bu kriter için bahsi geçen enerji ve su etüdü'nü kendiniz yapabilirsiniz. Enerji etüdünden kasıt, resmi olarak yaptırmak zorunda olduÄŸunuz Enerji Etüd Raporu deÄŸildir.
Örnek SU, ENERJÄ°, TEHLÄ°KELÄ° MADDE etütü örnekleri YAKINDA eklenecek!
Örnekleri kullanarak kendinizinkini oluÅŸturabilirsiniz.
